谷歌聯(lián)合創(chuàng )始人拉里·佩奇（左）與謝爾蓋·布林2004年在公司總部擺拍的照片。谷歌現在在網(wǎng)站上提供更豐富的信息，這不免讓習慣傳統索引服務(wù)的廣告主感到憂(yōu)慮。

網(wǎng)易科技訊 8月19日消息，據國外媒體報道，今天是谷歌公司上市10周年的日子?！度A爾街日報》刊發(fā)多篇文章，記錄了搜索巨頭10年來(lái)發(fā)生的變化。本文著(zhù)重探討了谷歌搜索引擎排名政策的演變，引出了對谷歌當下戰略的質(zhì)疑。

以下為《華爾街日報》“谷歌搜索結果的進(jìn)化”一文節選：

10年前，在谷歌公司上市的時(shí)候，聯(lián)合創(chuàng )始人拉里·佩奇曾表示，他希望搜索引擎用戶(hù)能“盡快地離開(kāi)谷歌，找到合適的去處”。

10年后，佩奇執掌的谷歌所做的事情恰恰相反：它在提供盡可能多的信息，把用戶(hù)留在谷歌的虛擬世界里。

在過(guò)去，谷歌用戶(hù)在搜索酒店時(shí)，會(huì )看到10條網(wǎng)絡(luò )旅行社和酒店運營(yíng)商的鏈接。而現在，同樣的搜索在第一頁(yè)返回的則是評價(jià)、照片，以及一條預定鏈接。想要在紐約時(shí)代廣場(chǎng)附近找一間意式餐館？谷歌會(huì )顯示出餐館的營(yíng)業(yè)時(shí)間、位置以及電話(huà)號碼。想要在英國購買(mǎi)汽車(chē)保險？谷歌則會(huì )對比顯示各種保險的條款。

這些結果顯示出，這家全球最大的搜索引擎正在采取何種方式轉變其核心業(yè)務(wù)，以及搜索的基本定義。今天，在掌門(mén)佩奇的帶領(lǐng)下，這家加州山景市的公司不再像是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )索引，而更像是用戶(hù)最終的目的地，由一系列谷歌自身的服務(wù)提供內容與交易。

但對谷歌自己的業(yè)務(wù)，以及依靠谷歌搜索結果過(guò)活的其他數百萬(wàn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這家公司的轉型是件很微妙的事情。為了讓潛在客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接前往自己的網(wǎng)站，廣告主今年向谷歌支付了超過(guò)500億美元。而谷歌又推出了自己的酒店信息列表，這種做法可能會(huì )讓一年繳納數十億美元的網(wǎng)絡(luò )旅行與谷歌分道揚鑣。

這些公司害怕谷歌的改版會(huì )減少自己的預訂量。一名網(wǎng)絡(luò )旅行社的前任高管表示：“所有的附加值都將歸于谷歌，而其他人則淪落為商品?！?

此種戰略轉型招致了全球范圍的反壟斷調查，有網(wǎng)絡(luò )出版商指控谷歌操弄其對互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的影響力。指控稱(chēng)，谷歌決定了人們看到的是什么，從而借機推廣自己的內容與服務(wù)，在這一過(guò)程中有些企業(yè)獲益，有些則遭受了損失。

從更根本的層面來(lái)看，這種做法威脅到了谷歌作為一個(gè)全球信息的索引——一個(gè)最有效、最具中立性的索引——與用戶(hù)站在同一立場(chǎng)的角色。谷歌之所以能成為首屈一指的搜索引擎，正是因為它能更可靠地將用戶(hù)導向他們想要的信息。今天，谷歌市值在全美公司中排名第三，僅次于蘋(píng)果和?？松梨?。假以時(shí)日，如果人們覺(jué)得谷歌更青睞自家的內容，而不是無(wú)偏倚的搜索結果，用戶(hù)的態(tài)度就會(huì )轉變。

到目前為止，這一點(diǎn)尚未在谷歌的財報中體現出來(lái)。今年上半年，谷歌廣告營(yíng)收較去年同期增長(cháng)了18%，股價(jià)則在過(guò)去一年中上漲了38%。

從很大程度上看，谷歌戰略轉變是受用戶(hù)遷移至移動(dòng)設備這一大趨勢驅使的。研究公司eMarketer估計，谷歌來(lái)自臺式機電腦的搜索廣告營(yíng)收在去年首次下滑。使用屏幕更小的智能手機，用戶(hù)把時(shí)間更多花費在應用上，而不是瀏覽通過(guò)谷歌搜索組織起來(lái)、并依靠搜素關(guān)聯(lián)廣告盈利的網(wǎng)頁(yè)上。

隨著(zhù)智能手機的蓬勃發(fā)展，谷歌廣告的點(diǎn)擊量也在增加。但廣告的價(jià)格卻在降低——比2012年初時(shí)下滑了近20%。這部分是因為手機點(diǎn)擊的價(jià)值并不是那么高。電商咨詢(xún)公司ChannelAdvisor的首席執行官斯科特·溫格（Scot Wingo）表示，對于在手機上搜索商品的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他們完成的交易僅相當于臺式機用戶(hù)交易量的三分之一。

谷歌的一位副總裁本·戈麥斯（Ben Gomes）指出：“目的不是讓你留在谷歌，而是讓你盡快獲得你需要的信息。我們會(huì )給你最快的答案，不管它是在谷歌上還是其他的網(wǎng)站上?！?

谷歌表示，公司推廣自己的內容是為了讓用戶(hù)得益。如果用戶(hù)不喜歡谷歌的結果，可以轉換至微軟必應或其他搜索引擎。comScore的數據顯示，在過(guò)去四年里，谷歌在美國搜索市場(chǎng)的份額一直穩定保持在67%左右。

佩奇過(guò)去并不這樣看。他在2004年接受《花花公子》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示：“大部分門(mén)戶(hù)都把原創(chuàng )內容放在轉載內容上面。我們覺(jué)得這里有利益沖突，就像收錢(qián)搞搜索排名一樣。它們的搜索沒(méi)義務(wù)提供最好的結果；它提供的是門(mén)戶(hù)的結果。從良心上說(shuō)，谷歌要避免這樣做?！泵襟w未能聯(lián)系佩奇就本文置評。

現在，通過(guò)智能手機上的谷歌地圖應用，用戶(hù)可以用打車(chē)軟件Uber叫車(chē)。谷歌的風(fēng)投部門(mén)在Uber有數億美元的投資，消息人士稱(chēng)，谷歌并不因為這種推廣向Uber收費。谷歌沒(méi)有提供類(lèi)似的、到Uber競爭對手Lyft或Sidecar的鏈接，而后者可能會(huì )提供較為便宜的服務(wù)。

這讓Sidecar的首席執行官蘇尼爾·鮑爾（Sunil Paul）非常惱火。鮑爾指出，用戶(hù)“在使用谷歌地圖時(shí)，不該只有一種選擇”。谷歌發(fā)言人則表示，公司有意在未來(lái)與其他企業(yè)合作。

Lyft與Uber均拒絕就此置評。

在搜索產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，谷歌還提供自己的評價(jià)供用戶(hù)參考，不過(guò)其他網(wǎng)站的參考信息可能更加豐富。

投行派杰（Piper Jaffray）上月查閱了20個(gè)城市500家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )黃頁(yè)。它發(fā)現平均來(lái)看，本地搜索Yelp比谷歌提供的信息更多，也更詳細。不管怎樣，谷歌通常都是推廣自己的評論。這些評論就緊挨著(zhù)本地企業(yè)的照片，比到Yelp評論鏈接的位置靠上。Yelp拒絕就本文置評。

搜索“華盛頓西雅圖的酒店”，結果頁(yè)面最上端會(huì )返回照片、簡(jiǎn)介以及到谷歌頁(yè)面的鏈接。下面則是預訂服務(wù)和酒店的廣告。而第一條“自然”搜索結果——也就是谷歌搜索算法決定的最相關(guān)的內容，鏈接到了旅游服務(wù)公司TripAdvisor的頁(yè)面，而這條鏈接位于整個(gè)結果頁(yè)面偏下的位置上。

TripAdvisor上通常有比谷歌更詳細的信息。它列出了500多名用戶(hù)對索倫托酒店的評價(jià)；而在搜索結果頁(yè)最上方放置自己內容的谷歌，其關(guān)于索倫托酒店的評價(jià)僅有26條。

現在，很多谷歌自己的酒店列表頁(yè)允許用戶(hù)輸入可能入住的時(shí)間，還可以讓用戶(hù)直接在酒店訂房。這對Priceline或Expedia這樣的網(wǎng)絡(luò )旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)威脅。這些公司的營(yíng)收大多來(lái)自酒店預訂的傭金。

TripAdvisor、Expedia與Priceline均拒絕就此置評。

這些網(wǎng)絡(luò )旅行社是谷歌的大廣告主，所以此舉可能會(huì )弄巧成拙。但是，如果用戶(hù)發(fā)現谷歌的結果更有幫助，他們就會(huì )繼續到訪(fǎng)谷歌，廣告主也得被迫支付更多廣告費。

由于谷歌希望收集并顯示更多信息，公司有時(shí)會(huì )向其他的網(wǎng)絡(luò )出版商施壓，要求其分享內容或放棄其內容在列表頁(yè)中以顯著(zhù)方式出現的權利。谷歌在上月就對零售業(yè)廣告主表示，他們必須向谷歌提交自己站點(diǎn)上對產(chǎn)品的評價(jià)，不然他們的廣告就不會(huì )包含鼓勵點(diǎn)擊的星形評級。

這讓零售商陷入了進(jìn)退兩難的境地：分享評論，谷歌可以用它們來(lái)推廣對手的信息；不要星形評級，也就可能會(huì )失去點(diǎn)擊量。

2013年1月，美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )（FTC）完成了對谷歌搜索行為的調查。該機構稱(chēng)谷歌的改動(dòng)或對用戶(hù)有益。在今年2月提交至歐盟監管機構的和解提議中，谷歌同意將對手的結果放在自己的結果之上。在谷歌對手的壓力下，一些歐盟官員想要重啟此案，對其施以更嚴厲的制裁。

谷歌搜索頁(yè)面也會(huì )提供有一些快捷答案，省去用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接的煩惱。這可能會(huì )影響到谷歌與網(wǎng)站主達成的不成文約定：谷歌可以在搜索結果頁(yè)上提供其他網(wǎng)站的答案內容，但答案部分要鏈接到這些網(wǎng)站。有些用戶(hù)還會(huì )點(diǎn)擊這種連接，但其他人則可能覺(jué)得沒(méi)有必要再費事。

專(zhuān)業(yè)搜索引擎FindTheBest.com的工程高級總監伊萬(wàn)·博科維奇（Ivan Bercovich）表示，在過(guò)去，谷歌是要“給我流量，并幫助我將流量變現。在很長(cháng)一段時(shí)間里，這一直是種共同受益的模式，但現在事情變得復雜了”。

到目前為止，谷歌還是會(huì )讓用戶(hù)前往其他的網(wǎng)站完成交易。但有些人擔心，這恐怕也不會(huì )持續太久。

一家電商公司的高管說(shuō)，谷歌曾問(wèn)他：“如果我們自己就做店面，你覺(jué)得怎么樣？”（亞比）